车城万达葆匙美养生馆半年消费6万多顾客质疑太不值

车城万达葆匙美养生馆半年消费6万多顾客质疑太不值

　　前段时间，长春的营养养生粥花费6万元在长春市车城万达二楼的一家养生美容会馆做身体调理，在做了6次之后，郎女士认为没有什么效果，便提出了退款，但双方对于应该退多少钱，没能成达成一致。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆会员 郎女士：今年6月份的时候，来到车城万达二楼的葆匙美养生美容会馆，花了00块钱做的美容美体的项目。我做美容项目的时候，美容师就跟我说，他们家有个老师特别厉害，能给别人治病，问我要不要见一下，免费的，然后我就见了。见了面就说我有长短腿，又说我脊柱不正，容易得脑血栓，他（鑫朋养生馆）说他给我治疗一下。

　　郎女士告诉车城万达葆匙美养生馆半年消费6万多 顾客质疑太不值分两次给葆匙美养生美容会馆交了6万元钱，k22次两万是8次服务，第二次4万元钱是13次服务，一共是21次。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆会员 郎女士：他（科技园玉兰养生会所）说他是正骨的，但是有没有医师资格证我不太清楚。我感觉他就是给我掰了掰脑袋，按了按后背，全程过程不到5分钟就结束了，我就觉得不太值。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆会员 郎女士：没有。只是写了一个比较高大上的名字，叫后丘脑通经术，我家人觉得有病去找医院，觉得他们根本就不正规。我就找商家退款，各种理由说不给我退。

　　郎女士说，这6万块钱花了，她一共做了6次，可郎女士认为这做了和没做之前没有什么变化，就想要退款。那么郎女士说的是否属实呢？消费了怎么没有合同和发票凭证呢？带着疑问我们和郎女士以及郎女士的丈夫，来到了位于车城万达二楼的葆匙美养生美容会馆。

　　养生会馆的工作人员出示了郎女士购买项目的价格表，拿出了郎女士在店内的档案，但是并没有提供相关的发票和合同。

　　在郎女士的消费记录上写着她是今年6月26日开始在店内消费的，先后办了一张贵宾卡，购买了颈椎修复、产品调理等项目。而在10月末郎女士又购买了耿主任的后丘脑通经术13次。

　　养生美容会馆的工作人员告诉养生用品取名女士购买项目的服务期是3到5年，服务的次数也并非是郎女士所说的21次。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆工作人员：她那是3到5年的，一年是次。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆工作人员：现在我们是在解决顾客退款的钱，不用再给人家打电话了，他也没在这个店里。

　　由于郎女士和丈夫着急想把购买的项目退掉，店内工作人员联系了养生会馆的一位负责人。过了20分钟，负责人孟经理回了电话。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆 孟经理：做对您身体促进血液循环肯定是有好处。这个客人本身在咱家项目还做呢，我这做服务行业的，我一会让财务给您算完之后，明天早上我给您回电话。

　　郎女士也将消费没有合同、没有发票的问题，反映给了辖区的市场监管部门，工作人员对此事进行了详细的记录，并表示会对郎女士反映的情况逐一调查。

　　第二天上午，车城万达葆匙美养生馆半年消费6万多 顾客质疑太不值了郎女士的电话，她告诉润和养生匙美养生美容会馆同意退款6万元了。

　　在车城万达葆匙美养生馆半年消费6万多 顾客质疑太不值证下，郎女士和养生美容会馆签订了退款协议和解除美容服务合同协议，并将协商好的8元退给了郎女士。

　　吉林诉帮 张莹：口头合同如果双方认可，并且已经实际履行了，也是可以认定为这个合同有效的。正常的情况下商家的收费，应当有商家的对公账户，如果说用一些其它的账户去收款，可能商家会面临一个偷税漏税的行为，所有的收费应当给消费者开具正式的发票，养生会馆在这一方面做的是有一些问题，虽然这个问题最终得到了一个完善的解决，但是其（郎女士）作为一个完全的民事行为能力人，在签订合同交款的时候，她就应该尽到谨慎的审核义务。

　　长春市车城万达葆匙美养生美容会馆会员 郎女士：这个事现在圆满解决了，在这里提醒广大女性同胞，首先要捂紧钱袋子、有病上医院治，花钱一定要谨慎。