AI智能呼叫热腾腾的午餐、专业的居家养老服务…TA们坚持为老服务不打烊
AI智能呼叫热腾腾的午餐、专业的居家养老服务…TA们坚持为老服务不打烊
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独居老人居家安全如何保障?老人独自在家用餐如何解决?如何确保社区老年群体的为老服务有序开展?
AI智能呼叫、热腾腾的午餐、专业的居家养老服务……TA们坚持为老服务“不打烊”宁路街道获悉,为保障为老服务工作,大宁路街道不断拓宽服务“半径”,延伸服务“触角”,多举措保障高龄、独居、困难等老年群体的兜底服务需求,确保为老服务“不打烊”。
最近,在大宁路街道居住的不少老人都接到了来自大宁易语音AI智能呼叫服务,询问老人在家的情况,并提醒做好防疫措施。
同时,街道老年人服务组工作人员每日会将AI电话反馈回来的信息进行认真梳理和汇总,对于没有接通电话或接通异常的老人,及时通知所属居委会核实情况,确保关爱到位、不落一人。
每天,乐龄有伴、老伙伴、护老助康等项目的志愿者,都会给结对老人打电话、发微信,询问老人当日情况及需求,做到“k22时间回应”“24小时内响应”。
住在粤秀名邸居民区的孙老伯,是老伙伴项目的受助对象,他是位盲人,生活上存在诸多困难,跟他结对的志愿者丁美英除了每天微信语音问候老人,平日里还会时不时买些小菜送给他。
“志愿者丁老师每天都会关心我,经常问我缺不缺东西,让我有困难一定要跟她讲。她就像我的家人一样,我心里很温暖!”
在延长中路1弄居委会,社区食堂送餐员用保温桶给老人送去热腾腾的午餐。
张老伯是一名独居老人,子女都不在身边,买菜做饭成了一大难题。为解决空巢、高龄老人的用餐问题,街道增强助餐配送力量,解决刚需老人的用餐难题。
同时,街道对送餐员实行“两点一线”管理,确保助餐服务及时、安全、暖心,一年来,已累计送出老年餐5万余份。
八宝养生粥到,大宁路街道拥有一支专业的居家养老服务员队伍,为符合条件的困难老人提供上门服务。
沈莉娟的职责包括为老人买菜、做饭、打扫卫生、换洗衣服、陪伴看病。有时老人夜里犯病,一个电话,沈莉娟就立刻上门为老人装上呼吸机。
近日,杜老伯感染了病毒,血氧偏低,家人将其紧急送医,但因没有床位,家人心急如焚。同样感染病毒的沈莉娟心系杜老伯,积极联系所在居委会、街道残联,反映杜老伯的情况。像这样的服务员还有很多,正是她们的暖心照料,让老人平稳地度过每一关。
为保证为老服务“不断档”,大宁路街道及时调整,结合服务对象的需求及站点特色,通过“线上+线下”相结合,积极探索常态化防控形势下的服务新模式。
从社区服务中心的马赛克灯笼手作,到社区服务中心二分中心的古法手工扎染,从综合为老服务中心的线上音乐会-k22“宅家猜歌乐”,到延铁乐龄家园的“百善孝为先”手势舞,每次报名链接一出,名额立刻就被一抢而空。
此外,街道AI智能呼叫、热腾腾的午餐、专业的居家养老服务……TA们坚持为老服务“不打烊”络课堂,如中医健康讲座、疫苗接种科普知识、防诈骗新型案例、老年人合理膳食、认知障碍知识科普等,让老年人也能参与到各类线上活动。
考虑到老年人外出活动减少,“云健身”也应运而生,老年人积极打卡参与线上太极拳养生操、肩颈操、手指操、瑜伽课的直播,居家也不忘锻炼。
为满足辖区内老年群体的接种需求,大宁路街道联动社区卫生服务中心,由经验丰富的医务人员、居委会工作人员组成疫苗接种小分队,为高龄、行动不便的老人提供疫苗“进家门”“进机构”服务,把安全与健康送到老人家中,让疫苗接种既有“速度”,又有“温度”。
在接种疫苗的老人家中,接种小分队仔细询问老人的身体及用药情况,在家属填写知情同意书之后,医护人员按流程为老人接种疫苗,并关照老人要多喝水、多休息。老人表示:“接种疫苗不仅是对自己负责,还是对家人和社会负责。”